返金ポリシー
返品・返金ポリシー
お客様の満足が最優先です。
Fujimoto Kobe では、すべての商品において品質と職人技に誇りを持っています。
もしご購入品にご満足いただけない場合は、下記のポリシーに基づきサポートさせていただきます。
返品について
■ 返品可能期間
商品のお届け日から 30日以内 に返品の申請が可能です。
30日を過ぎた場合、返金や交換を承ることができません。
※ご注文のキャンセルは、ご注文後 10分以内 のみ可能です。
■ 返品条件
返品にあたっては以下の条件を満たす必要があります：
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未使用であること
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元の状態を保っていること
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元のパッケージに入っていること
■ 返品申請方法
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
ご注文番号と簡単な理由をお知らせください。
担当スタッフより、返品手続きの詳細をご案内いたします。
⚠️ 重要:
返品送料はお客様負担となります。
すべての返品は、当社アジアの配送センター宛に返送いただきます。
返金について
■ 確認と審査
返品商品を受領後、状態を確認し、返金が承認されたかどうかをメールにてご連絡します。
■ 返金処理にかかる時間
返金が承認された場合、7〜10営業日以内 に元のお支払い方法へ返金されます。
■ 返金が反映されない場合
返金が確認できない場合は、以下の手順をご確認ください：
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銀行口座・カード利用明細を再確認する
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カード会社へ問い合わせる（処理遅延の可能性があります）
-
銀行へ問い合わせる（処理時間の遅れが多く見られます）
それでも解決しない場合は、以下までお問い合わせください：
📧 info@fujimoto-kobe.com
交換について
■ 不良品・破損品
商品が不良または破損していた場合は、同一商品への交換を承ります。
交換をご希望の場合は以下までご連絡ください：
ギフトについて
商品がギフトとして購入され、直接お客様へ発送された場合、返品承認後に
ギフトバウチャー（商品券） をメールまたは郵送でお送りします。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください：